عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
BibZ۷۱۱ /ه۴د۸ ۱۳۷۰
BibZ
۷۱۱
/
ه
۴
د
۸ ۱۳۷۰
کتابخانه
محل استقرار
0-8389-0789-x
م۸۲-۳۵۷۳۶
Delivering satisfaction and service quality
/ a customer - based approach for libraries
؛ Peter Hernon and John R. Whitman
Chicago, London
American library association
، 2001 = 1380.
XIV، ص ۱۸۱
کتابنامه: ص. ۱۷۵ - ۱۷۱
Delivering satisfaction and service quality
(دلیورینگ ستیسفکشن اند سرویس کوآلیتی...)
خدمات مرجع -- ایالات متحده -- مدیریت
مصرفکنندگان -- ایالات متحده -- رضایت
BibZ
۷۱۱
/
ه
۴
د
۸ ۱۳۷۰
هرنون، پیتر
Hernon, Peter
ویتمن، جان.Whitman, John Rویراستار
فهرستنویسی قبلی
