عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵۲ /م۴۳ ۱۳۸۹
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
م
۴۳ ۱۳۸۹
کتابخانه
محل استقرار
۲۵۰۰۰ ریال
978-964-2841-98-1:
۲۰۸۶۹۷۲
مدیریت کیفیت-رضایت مشتری : خطوط راهنما برای رسیدگی به شکایات در سازمان‌ها ISO 10002: 2004
/ مترجمان مرجان لطیفی‌نژاد - بیژن نیکزاد- مسعود ابراهیمی‌جمارانی .
تهران
: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
، ۱۳۸۹.
۵۶ ، 56 ص.
: جدول
؛ ۱۱×۲۱ س‌م.
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
؛ ۲.
فارسی- انگلیسی.
صفحات متقابل شماره‌گذاری همسان دارند.
عنوان به انگلیسی: Quality management customer satisfaction guidelines for complaints handling organization.
کتابنامه: ص.[۵۶،56]
مصرف‌کنندگان
مصرف‌کنندگان
-- دستنامه‌ها
-- شکایت‌ها
-- رضایت
۶۵۸
/
۸۱۲
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
م
۴۳ ۱۳۸۹
لطیفی‌نژاد
اب‍راه‍ی‍م‍ی ج‍م‍اران‍ی
نیکزاد
، مرجان
، مسعود
بیژن
، ۱۳۶۳ -
، ۱۳۳۸ -
۱۳۳۹ -
، مترجم
، مترجم
، مترجم
فاپا
