کاربر محترم! صفحه مورد نظر یافت نشد! فهرست زیر، نزدیکترین محتوا به صفحه درخواستی شما است. برای جستجوی جدید از کلید زیر استفاده نمایید:
جستجوی کتاب2003:29001 TS/ISO نیا‌زمندیها‌ی سیستم مدیریت کیفیت برای سا‌زما‌نها‌ی تولید و تا‌مین کننده خدمات در بخش ویژه صنا‌یع نفت، پتروشیمی و گا‌ز طبیعی
پدیدآورنده:
کتابخانه: كتابخانه مركزی دانشگاه صنعتی شریف (تهران)
موضوع: استانداردهای ایزو ۲۹۰۰۱,کیفیت فراگیر - مدیریت - استانداردها,کنترل کیفی - استانداردها
رده :
TS
156
.
6
.
I8619
اثر بازارگرایی بر کیفیت ارئه خدمات شرکت های بیمه
پدیدآورنده: / صباح شیخ مرادی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه کردستان (کردستان)
موضوع: Marketting, service quality , Customer-orientation, cross-sector coordination
اثر کیفیت خدمات الکترونیکی ورزشی بر رضایت و وفاداری مشتریان با متغیر میانجی نوآوری بر اساس مدل ای کوال (در غرب کشور )
پدیدآورنده: / فاطمه حیدری,حیدری
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه کردستان (کردستان)
موضوع: Quality of electronic sports services, customer satisfaction, innovation, loyalty
اثر کیفیت سیستم خدمات آنلاین و آفلاین بر قصد خرید مشتری با اثر میانجی ارزش التذاذی,Effect of
پدیدآورنده: /عاطفه مختاری کشاور
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
اثر میانجی وفاداری مشتری بین کیفیت خدمات و کیفیت رابطه بر قصد حضور آتی مشتریان مجموعه های ورزشی شهر سنندج
پدیدآورنده: / فرهاد ابراهیمی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه کردستان (کردستان)
موضوع: Quality of Service, Customer Loyalty, Relationship Quality, Intent to Attend
اثرات کیفیت رابطه و خدمات پس از فروش بر وفاداری مشتری در آژانس های مسافرتی
پدیدآورنده: /اوین محمد پور
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع: travel agencies,Relationship quality,loyalty,satisfaction,trust,service quality,intimacy,after sale services
ادراکات دانشجويان و کيفيت خدمات آموزشي
پدیدآورنده: / مهران خدابخشي,خدابخشي
کتابخانه: کتابخانه مرکزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) (خراسان رضوی)
موضوع: کيفيت فراگير در آموزش عالي -- ايران,دانشگاهها و مدارس عالی,Universities and colleges,دانشگاهها و مدارس عالي -- ايران -- ارزشيابي,آموزش عالي -- ايران,دانشگاهها و مدارس عالي -- ايران, -- مدیریت, -- Administration, -- ایران, --Iran
رده :
۶۵۸
/
۴۰۱۳ ۰۷۱۱
خ
۳۵۱
الف
ارائه مدل افزایش رضایت مشتریان از طریق ارزیابی کیفیت ارائه خدمات بیمه ای(مورد مطالعه:شرکت بیمه البرز سهامی عام استان اصفهان)
پدیدآورنده:
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: کیفیت خدمات,رضایت مشتری,بیمه,بیمه های اموال,بیمه گر,بیمه گذار
ارائه مدل افزایش رضایت مشتریان از طریق ارزیابی کیفیت ارائه خدمات بیمه ای(مورد مطالعه:شرکت بیمه البرز سهامی عام استان اصفهان)
پدیدآورنده: /راحله رنجبر
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: کیفیت خدمات,رضایت مشتری,بیمه,بیمه های اموال,بیمه گر,بیمه گذار
ارائه مدل تلفیقی اندازه گیری کیفیت خدمات و تعیین ترکیب بهینه فعالیت های زنجیره ارزش برای ایجاد مزیت
پدیدآورنده:
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: مزیت رقابتی,کیفیت خدمات,تکنیک گسترش عملکردی کیفیت,سروکوال,کانو,مسئله کوله پشتی,منطق فازی,خدمات بیمه عمر
ارائه مدل تلفیقی اندازه گیری کیفیت خدمات و تعیین ترکیب بهینه فعالیت های زنجیره ارزش برای ایجاد مزیت
پدیدآورنده: /جلیل وزیری کردستانی
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: مزیت رقابتی,کیفیت خدمات,تکنیک گسترش عملکردی کیفیت,سروکوال,کانو,مسئله کوله پشتی,منطق فازی,خدمات بیمه عمر
ارائه مدلی از تصویر سازمانی و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان اماکن ورزشی دانشگاه علوم پزشکی مازندران
پدیدآورنده: نگارش :کوروش پارسی پور , پارسی پور
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: تصویر سازمانی - کیفیت خدمات - وفاداری مشتریان - دانشگاه علوم پزشکی مازندران
ارائه یک روش توصیهگر برای سامانههای IPTV جهت بهبود کیفیت خدمات
پدیدآورنده: /ریحانه قوامی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه کردستان (کردستان)
موضوع: روابط دوستی کاربران,خوشه‌بندی,پالایش گروهی,سامانه,کیفیت خدمات,سامانه توصیه گر,سامانههای IPTV
ارتباط بین ابعاد کیفیت خدمات ورزشی با میزان اشتغال زایی در باشگاه های ورزشی خصوصی استان کردستان
پدیدآورنده: /محمود مام شریفی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه کردستان (کردستان)
موضوع: باشگاه ورزشی,اشتغال زایی,ابعاد کیفیت خدمات,مدل کیفیت خدمات
ارتباط بين خلاقيت مديران، کيفيت خدمات و تجربه مشتريان در باشگاههاي خصوصي شهرستان سنندج
پدیدآورنده: / مولف شيما حسامي,حسامي
کتابخانه: كتابخانه مركزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) - تالار قفسه باز بانوان (خراسان رضوی)
موضوع: باشگاههاي ورزشي -- ايران -- سنندج -- نمونه‌پژوهي,باشگاههاي ورزشي -- ايران -- مديريت
رده :
۷۹۶
/
۰۹۵۵ ۴۲۲۲
ح
۴۸۵
الف
ارتباط بين خلاقيت مديران، کيفيت خدمات و تجربه مشتريان در باشگاههاي خصوصي شهرستان سنندج
پدیدآورنده: / مولف شيما حسامي,حسامي
کتابخانه: کتابخانه مرکزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) (خراسان رضوی)
موضوع: باشگاههاي ورزشي -- ايران -- سنندج -- نمونه‌پژوهي,باشگاههاي ورزشي -- ايران -- مديريت
رده :
۷۹۶
/
۰۹۵۵ ۴۲۲۲
ح
۴۸۵
الف
ارتباط بين خلاقيت مديران، کيفيت خدمات و تجربه مشتريان در باشگاههاي خصوصي شهرستان سنندج
پدیدآورنده: / مولف شيما حسامي,حسامي
کتابخانه: کتابخانه مسجد امام جعفر صادق (ع) (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) (خراسان رضوی)
موضوع: باشگاههاي ورزشي -- ايران -- سنندج -- نمونه‌پژوهي,باشگاههاي ورزشي -- ايران -- مديريت
رده :
۷۹۶
/
۰۹۵۵ ۴۲۲۲
ح
۴۸۵
الف
ارتباط بين خلاقيت مديران، کيفيت خدمات و تجربه مشتريان در باشگاههاي خصوصي شهرستان سنندج
پدیدآورنده: / مولف شيما حسامي,حسامي
کتابخانه: كتابخانه مركزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) - گردش و امانت بانوان (خراسان رضوی)
موضوع: باشگاههاي ورزشي -- ايران -- سنندج -- نمونه‌پژوهي,باشگاههاي ورزشي -- ايران -- مديريت
رده :
۷۹۶
/
۰۹۵۵ ۴۲۲۲
ح
۴۸۵
الف
ارتباط بین کیفیت خدمات( روش سروکوال) و رضایتمندی مشتریان استخرهای شهر تبریز
پدیدآورنده: /کوثر مهدی پور
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
ارتباط کیفیت خدمات بارضایتمندی، وفاداری وقصدآتی مشتریان باشگاه‌های بانوان استان مازندران
پدیدآورنده: /نگارش: رقیه سعیدی
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: تربیت بدنی - مدیریت ورزشی,استان مازندران - رضایتمندی باشگاه بانوان,دانشکده تربیت بدنی وعلوم ورزشی,حسینی، عماد
ارتباط کیفیت خدمات و محصول با رضایتمندی و مقاصد رفتاری تماشاگران تیم فوتبال تراکتورسازی تبریز
پدیدآورنده: /کریم بخششی هریس
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
ارتقاء مستمر کیفیت خدمات ICU (مراقبتی و درمانی، آموزشی و پژوهشی) قابل استفاده برای پزشکان و پرستاران بخش ICU
پدیدآورنده: / حسین محجوبی‌پور، بهروز فرزانگان، مریم جنیدی.,محجوبی‌پور
کتابخانه: كتابخانه مركزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) - گردش و امانت بانوان (خراسان رضوی)
موضوع: مراقبتهاي ويژه پزشکي,بخش مراقبتهای ویژه ,پرستاري مراقبتهاي بحراني, -- مدیریت
رده :
۶۱۶
/
۰۲۸
م
۳۱۳
الف
ارتقاء مستمر کیفیت خدمات ICU (مراقبتی و درمانی، آموزشی و پژوهشی) قابل استفاده برای پزشکان و پرستاران بخش ICU
پدیدآورنده: / حسین محجوبی‌پور، بهروز فرزانگان، مریم جنیدی.,محجوبی‌پور
کتابخانه: كتابخانه مركزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) - تالار قفسه باز بانوان (خراسان رضوی)
موضوع: مراقبتهاي ويژه پزشکي,بخش مراقبتهای ویژه ,پرستاري مراقبتهاي بحراني, -- مدیریت
رده :
۶۱۶
/
۰۲۸
م
۳۱۳
الف
ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
پدیدآورنده: / نویسنده اریک لوز
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: گردشگری,Tourism,صنعت مهمانداری,Hospitality industry,مصرفکنندگان -- رضایت,Consumer satisfaction
رده :
G
۱۵۵
/
آ
۱
ل
۱۷ ۱۳۹۷
ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
پدیدآورنده: / نویسنده اریک لوز, عنوان اصلی: Improving tourism and hospitality services, c2004.,لاز,Laws
کتابخانه: کتابخانه پردیس بین الملل كیش (دانشگاه تهران) (هرمزگان)
موضوع: گردشگری,Tourism,صنعت مهمانداری,Hospitality industry,مصرفکنندگان,Consumer satisfaction, -- رضایت,a01,a02,a03
رده :
G
۱۵۵
/
آ
۱
ل
۱۷
ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
پدیدآورنده: / نویسنده اریک لوز,لاز,Laws
کتابخانه: کتابخانه دانشکده جغرافیا (دانشگاه تهران) (تهران)
موضوع: گردشگري Tourism,صنعت مهمانداري Hospitality industry,مصرف كنندگان - رضايت Consumer satisfaction
رده :
G
۱۵۵
/
آ
۱
ل
۱۷ ۱۳۹۶
ارتقاي كيفيت خدمات در گردشگري و مهمان نوازي
پدیدآورنده: لاز ، اريك
کتابخانه: کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی اصفهان (اصفهان)
موضوع: گردشگري ◄ صنعت مهمانداري ◄ مصرف كنندگان -- رضايت
ارتقاي كيفيت خدمات در گردشگري و مهمان نوازي
پدیدآورنده: لاز، اريك
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه اصفهان (اصفهان)
موضوع: گردشگري ◄ Tourism ◄ صنعت مهمانداري ◄ Hospitality industry ◄ مصرف كنندگان -- رضايت ◄ Consumer satisfaction
رده :
910
ل
171
الف
ارتقاي کيفيت خدمات در گردشگري و مهمان‌نوازي
پدیدآورنده: / نويسنده اريک لوز,عنوان اصلي: Improving tourism and hospitality services, c2004,لاز,Laws
کتابخانه: کتابخانه مرکزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) (خراسان رضوی)
موضوع: گردشگري,صنعت مهمانداري,مصرفکنندگان -- رضايت
رده :
۳۳۸
/
۴۷۹۱
ل
۱۷۱
الف
ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهماننوازی
پدیدآورنده: لاز، اریک Laws, Eric ۱۹۴۵ - م
کتابخانه: کتابخانه مرکزي و مرکز اسناد دانشگاه سمنان (سمنان)
موضوع: گردشگری,ourismB,صنعت مهمانداری,ndustryB Hospitality,مصرفکنندگان -- رضایت,atisfactionB Consumer
رده :
G
۱۵۵
/
ل
۱۷
الف
۴ ۱۳۹۷
ارتقاي کيفيت خدمات در گردشگري و مهمان‌نوازي
پدیدآورنده: / نويسنده اريک لوز,عنوان اصلي: Improving tourism and hospitality services, c2004,لاز,Laws
کتابخانه: كتابخانه آيت الله وزيری (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) (یزد)
موضوع: گردشگري,صنعت مهمانداري,مصرفکنندگان -- رضايت
رده :
۳۳۸
/
۴۷۹۱
ل
۱۷۱
الف
ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهماننوازی
پدیدآورنده: / نویسنده اریک لوز, عنوان اصلی: Improving tourism and hospitality services, c2004.,لاز,Laws
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه شهيد چمران (خوزستان)
موضوع: گردشگری,صنعت مهمانداری,مصرفکنندگان, -- رضایت,a01,a02,a03
رده :
G
۱۵۵
/
آ
۱،
ل
۱۷
ارتقاي کيفيت خدمات در گردشگري و مهمان‌نوازي
پدیدآورنده: / نويسنده اريک لوز,عنوان اصلي: Improving tourism and hospitality services, c2004,لاز,Laws
کتابخانه: کتابخانه آیت الله حاج شیخ مجتبی قزوینی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) (خراسان رضوی)
موضوع: گردشگري,صنعت مهمانداري,مصرفکنندگان -- رضايت
رده :
۳۳۸
/
۴۷۹۱
ل
۱۷۱
الف
ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهماننوازی
پدیدآورنده: لاز، اریک Laws, Eric ۱۹۴۵ -
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه زنجان (زنجان)
موضوع: گردشگری,صنعت مهمانداری,مصرفکنندگان -- رضایت
رده :
G
۱۵۵
/
ل
۲
ک
۹
ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهماننوازی
پدیدآورنده: / نویسنده اریک لوز, عنوان اصلی: Improving tourism and hospitality services, c2004.,لاز,Laws
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه کردستان (کردستان)
موضوع: گردشگری,Tourism,صنعت مهمانداری,Hospitality industry,مصرفکنندگان,Consumer satisfaction, -- رضایت,a01,a01,a02,a03
رده :
G
۱۵۵
/
آ
۱
ل
۲ ۱۳۹۷
ارتقاي کيفيت خدمات در گردشگري و مهمان‌نوازي
پدیدآورنده: / نويسنده اريک لوز,عنوان اصلي: Improving tourism and hospitality services, c2004,لاز,Laws
کتابخانه: كتابخانه امام رضا (ع) "قوچان" (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) (خراسان رضوی)
موضوع: گردشگري,صنعت مهمانداري,مصرفکنندگان -- رضايت
رده :
۳۳۸
/
۴۷۹۱
ل
۱۷۱
الف
ارتقاي کيفيت خدمات در گردشگري و مهمان‌نوازي
پدیدآورنده: / نويسنده اريک لوز,عنوان اصلي: Improving tourism and hospitality services, c2004,لاز,Laws
کتابخانه: كتابخانه مركزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) - گردش و امانت آقايان (خراسان رضوی)
موضوع: گردشگري,صنعت مهمانداري,مصرفکنندگان -- رضايت
رده :
۳۳۸
/
۴۷۹۱
ل
۱۷۱
الف
ارزشیابی کیفیت : ارائه خدمات بهداشتی درمانی
پدیدآورنده: نیک پور،بهمن ،1322-
کتابخانه: کتابخانه شهيد فهميده (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (تهران)
موضوع: ،پزشکی - خدمات - ارزشیابی، , ،کیفیت فراگیر - مدیریت،
رده :
362
،
/10297
،
ن
929
الف
ارزشیابی کیفیت ارائه خدمات بهداشتی درمانی
پدیدآورنده: / تالیف بهمن نیک پور، فرشته مجلسی,نیکپور
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه تهران (تهران)
موضوع: پزشکی,کیفیت فراگیر, -- ارزشیابی, -- مدیریت
رده :
LGR445
2565
ارزشیابی کیفیت (ارائه خدمات بهداشتی درمانی)
پدیدآورنده: / تالیف بهمن نیک پور، فرشته مجلسی,ص. ع. به انگليسي: Bahman Nikpour, Fereshte Majlessi Quality Assesment of Health Care Services,ن‍ي‍ک‌پ‍ور
کتابخانه: کتابخانه پردیس بین الملل كیش (دانشگاه تهران) (هرمزگان)
موضوع: پزشکی,کیفیت فراگیر, -- ارزشیابی, -- مدیریت
رده :
RA
۳۹۹
/
آ
۱
ن
۹
ارزشیابی کیفیت ارائه خدمات بهداشتی درمانی
پدیدآورنده: تالیف بهمن نیکپور، فرشته مجلسی
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اطلاع رسانی دانشگاه شاهد (تهران)
موضوع: پزشکی -- خدمات -- ارزشیابی,کیفیت فراگیر -- مدیریت
رده :
RA
،۳۹۹،
/
آ
۱،
ن
۹،۱۳۸۱
ارزشیابی کیفیت ارائه خدمات بهداشتی درمانی
پدیدآورنده: / بهمن نیکپور، فرشته مجلسی,نیکپور
کتابخانه: كتابخانه مركزی دانشگاه علوم پزشكی اصفهان (اصفهان)
موضوع: مدیریت خدمات بهداشتی,مدیریت کیفیت فراگیر,بیمارستان ها
ارزشیابی کیفیت: ارائه خدمات بهداشتی درمانی
پدیدآورنده: / تالیف بهمن نیکپور، فرشته مجلسی,ص. ع. ب‍ه‌ان‍گ‍ل‍ی‍س‍ی:B. Nikpour, F. Majlessi. Quality assessment of delivery health care services.
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (تهران)
موضوع: پزشکی -- خدمات -- ارزشیابی,کیفیت فراگیر -- مدیریت
رده :
RA
۳۹۹
/
آ
۱
ن
۹
ارزیابی تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری با تاکید بر نقش میانجی رضایت مشتری ( مطالعه موردی: شرکتهای خدمات هوائی و گردشگری مجری مستقیم مناطق ۲۲ شهر تهران)
پدیدآورنده: /نگارش: امیرهوشنگ قاسمی
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع:
ارزیابی تأثیرات فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) بر کیفیت ارائه‌ی خدمات شهری (مطالعه موردی
پدیدآورنده: /فرید پناهی قدیم
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
ارزیابی تطبیقی تأثیرگذاری الگو و کیفیت توزیعی خدمات گردشگری بر میزان جذب تقاضای گردشگران شهری مطالعه موردی شهر ارومیه
پدیدآورنده: /علی نقی پور
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
ارزیابی راهبردی کیفیت خدمات شعب بیمه ایران با رویکرد مشتری مداری
پدیدآورنده: / محسن فلاحی سیف الدین،محمدعلی سنگبر
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع:
ارزیابی عملکرد، سوددهی و کیفیت در عرضه خدمات بانکی با استفاده از مدل DEA
پدیدآورنده: /نگارش: زهرا ادبی فیروزجایی
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: ریاضی کاربردی,مدل DEA در خدمات بانکی,یوسف پور، روح الله,دانشکده علوم ریاضی
ارزیابی کیفیت خدمات
پدیدآورنده: عنوان پشت جلد به انگلیسی :Assessing the quality of service.
کتابخانه: كتابخانه مركزی دانشگاه علوم پزشكی اصفهان (اصفهان)
موضوع: مدیریت خدمات بهداشتی,مدیریت کیفیت جامع
ارزیابی کیفیت خدمات
پدیدآورنده: / کامل شادپور
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (تهران)
موضوع:
ارزیابی کیفیت خدمات
پدیدآورنده:
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اطلاع رسانی دانشگاه شاهد (تهران)
موضوع: مراقبتهای اولیه بهداشتی -- ارزشیابی,پزشکی -- ایران -- خدمات -- ارزشیابی
رده :
RA
،۵۳۳،
/
ش
۲،
الف
۴،۱۳۷۵
ارزیابی کیفیت خدمات آژانس های مسافرتی از دیدگاه گردشگران :مطالعه موردی آژانس های مسافرتی شهرستان ساری
پدیدآورنده: نگارش: فشیوا ذکائی, ذکائی
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: اژانس گردشگری - کیفیت خدمات - رضایتمندی - شهر ساری
ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیکی در صنعت بیمه با استفاده از مدل ای - کوال (مورد مطالعه: وب سا‌یت بیمه پا‌رسیا‌ن)
پدیدآورنده: کلهر، شهلا
کتابخانه: كتابخانه دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم (قم)
موضوع:
ارزیابی کیفیت خدمات اماکن ورزشی اداره ورزش و جوانان شهرهای بناب، مراغه، عجب شیر و ملکان بر اساس مدل سروکوال
پدیدآورنده: جلال میرزائی قپچاق, میرزائی قپچاق،
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه آزاداسلامی واحد قم از دیدگاه دانشجویا‌ن ؛ مدل سرکوال فازی
پدیدآورنده:
کتابخانه: كتابخانه دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم (قم)
موضوع:
ارزيابي کيفيت خدمات بانکي بانک ملي ايران و اولويت‌بندي ابعاد موثر بر آن
پدیدآورنده: / مولف حميدرضا شفيعي مقدم,شفيعي مقدم
کتابخانه: كتابخانه مركزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) - گردش و امانت آقايان (خراسان رضوی)
موضوع: بانک ملي ايران,بانک و بانکداري -- ايران -- خدمات مشتري -- نمونه‌پژوهي,بانک و بانکداري -- ايران -- ارزشيابي -- نمونه‌پژوهي,بانک و بانکداري -- ايران -- مديريت -- کنترل کيفي -- نمونه‌پژوهي
رده :
۳۳۲
/
۱۰ ۹۵۵
ش
۵۶۴
الف
ارزيابي کيفيت خدمات (براي يادگيرنده)
پدیدآورنده: / مترجم: کامل شادپور
کتابخانه: کتابخانه مرکزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) (خراسان رضوی)
موضوع: سلامت پروري,بهداشت همگاني -- خدمات,بهداشت -- برنامه‌ريزي
رده :
۳۶۲
/
۱
الف
۳۹۱
ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای از دیدگاه مشتریان
پدیدآورنده: / عیاس منوریان،سامع امیری
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: کیفیت خدمات,بیمه,مقیاس کیفیت خدمات,عوامل محسوس,پاسخگویی,اطمینان خاطر,قابلیت اعتبار,همدلی
ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای با استفاده از مدل مقیاس کیفیت خدمات SERVQUAL
پدیدآورنده:
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: رضایت مشتری,خدمات مشتری,شرکت سهامی بیمه ایران,پایان‌نامه‌ها
ارزیابی کیفیت خدمات بیمه عمر در ایران:کاربردی از مدل تلفیقی فازی سروکوال-کانو
پدیدآورنده: / نویسنده محمدعلی بهشتی نیا،وحید ماجد،جلیل وزیری
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع:
ارزیابی کیفیت خدمات شرکت بیمه معلم از دیدگاه فرهنگیان بیمه گذار(در رشته بیمه اتومبیل)
پدیدآورنده:
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: خدمت,کیفیت,کیفیت خدمات,مدل مقیاس کیفیت خدمات,عوامل محسوس,قابلیت اعتبار,همدلی,پاسخگویی,اطمینان خاطر
ارزیابی کیفیت خدمات شرکت بیمه معلم از دیدگاه فرهنگیان بیمه گذار(در رشته بیمه اتومبیل)
پدیدآورنده: /مریم کارخانه ای
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: خدمت,کیفیت,کیفیت خدمات,مدل مقیاس کیفیت خدمات,عوامل محسوس,قابلیت اعتبار,همدلی,پاسخگویی,اطمینان خاطر
ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شریف براساس مدل لایب کو آل
پدیدآورنده: / رضا شیخی نیگجه
کتابخانه: كتابخانه آستانه مقدس حضرت فاطمه معصومه (س) (قم)
موضوع: دانشگاه صنعتی شریف,Daneshgahe San'atu Sharif,a02,a02,ba,خدمات کتابخانه‌ای,Library Services,a06,a06,مدل لایب کو آل , دانشگاه صنعتی شریف
ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های مرکزی دانشگاه های شهر ایلام با استفاده از مدل لیب کوال
پدیدآورنده: /بهزاد محمد یاری
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه شهيد چمران (خوزستان)
موضوع: سروکوال,خدمات,عملکرد,کتابخانه های دانشگاهی,کیفیت,کتابخانه به عنوان یک مکان,کنترل اطلاعات,احساس کاربر از خدمت,خدمات دریافتی,حداکثر انتظارات,حداقل انتظارات,لیب کوال,کتابخانه های دانشگاهی,کتابداری و اطلاع رسانی,دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی,پایان نامه کارشناسی ارشد
ارزیابی کیفیت خدمات و مراقبتهای بهداشتی و درمانی مصدومین و جانبازان شیمیایی دوران دفاع مقدس از بدو مجروحیت تاکنون در شهرستان کاشان درسال ۱۳۹۶
پدیدآورنده: /حمیدرضا محمدی ,محمدی
کتابخانه: کتابخانه تخصصی انقلاب اسلامی و دفاع مقدس (تهران)
موضوع: مصدومان شیمیایی ,مراقبتهای بهداشتی و درمانی ,دفاع مقدس
ارزیابی مدیریت زنجیره تا‌مین و تاثیر آن بر مدیریت کیفیت خدمات قابل ارائه در صنعت توریسم
پدیدآورنده: فاطمه یحیی زاده
کتابخانه: كتابخانه و مركز اسناد بنياد ايران شناسى (تهران)
موضوع:
ارزیابی میزان رضایتمندی از پارک های شهری اردبیل با رویکرد ارتقاء کیفیت خدمات) نمونه موردی :پارک های منطقه گردشگری شورابیل (
پدیدآورنده: /یعقوب حقی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
ارزیابی میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات استخرهای سر پوشیده شهر اهواز با استفاده از مدل TQM
پدیدآورنده: /فرشاد رضایی نسب
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه شهيد چمران (خوزستان)
موضوع: کیفیت خدمات,استخرهای سرپوشیده,رضایت مندی,مشتری,مدیریت ورزشی,دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی,پایان نامه کارشناسی ارشد
ارزیابی و مقا‌یسه کیفیت خدمات آموزشی دانشجو معلما‌ن دانشگاه فرهنگیان قم در دو وضعیت مورد انتظا‌ر و عملکرد بر اساس مدل سرکوآل
پدیدآورنده: حق بین، فاطمه
کتابخانه: كتابخانه دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم (قم)
موضوع:
ارزیابی وضعیت اقامتگاهی گردشگران، سنجش کیفیت خدمات و میزان رضایتمندی آنا (نمونه موردی :هتل‌های تبریز)
پدیدآورنده: /سمیرا ایراندوست
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
ارزیا‌یی کیفیت خدمات آموزشی تحصیلات تکمیلی رشته علوم تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی قم براساس مدل کانو
پدیدآورنده: معما‌ریا‌ن، امیر
کتابخانه: كتابخانه دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم (قم)
موضوع:
از کیفیت خدمات داخلی تا تبلیغات دهان به دهان با الهام از مدل زنجیره سود-خدمت در صنعت رستوران :مطالعه موردی رستوران‌صهای,HD
پدیدآورنده: /حمیدرضا منتظری نجف آبادی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
آزمون تاثیر کیفیت خدمات و رضایت مندی بر قصد استفاده مجدد و تبلیغات شفاهی ددر صنعت هتلداری
پدیدآورنده: /علی زال نژاد
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
استاندارد ایران - ایزو 9002سیستم های کیفیت - الگوبرای تضمین کیفیت درطراحی ، توسعه تولید، نصب و ارائه خدمات
پدیدآورنده :
موضوع : کالاها - ایران استانداردهای ایزو 9002
۳ نسخه از این کتاب در ۲ کتابخانه موجود است.
استاندارد ایران، ایزو ۹۰۰۲، سیستم‌ها‌ی کیفیت، الگو برای تضمین کیفیت در تولید، نصب و ارائه خدمات
پدیدآورنده:
کتابخانه: كتابخانه مركزی كشاورزى (تهران)
موضوع: استانداردها کنترل کیفی
رده :
TS
۱۵۶
/
الف
۵
استانداردهای حسابرسی بخش : ۱۱ کنترل کیفیت در موسسات ارائه کننده خدمات حسابرسی، سایر خدمات اطمینانبخشی و خدمات مرتبط
پدیدآورنده: / [تدوین] کمیته تدوین استانداردهای حسابرسی، سازمان حسابرسی.,پشت جلد به انگلیسی: Auditing standards : quality control for firms that perform audits and ... .
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (تهران)
موضوع: حسابرسی,حسابرسی, -- استانداردها, -- کنترل کیفی, -- ایران, -- ایران
رده :
HF
۵۶۱۶
/
الف
۴۶ ۱۳۸۷
استانداردهای حسابرسی بخش : ۱۱ کنترل کیفیت در موسسات ارائه کننده خدمات حسابرسی، سایر خدمات اطمینانبخشی و خدمات مرتبط
پدیدآورنده: سازمان حسابرسي . کميته تدوين استانداردهاي حسابرسي
کتابخانه: كتابخانه مركزی كانون اسلامی انصار (تهران)
موضوع:
رده :
657
021855/
س
158
الف
1387
اصلاح سیستم خدمات درمانی در ژاپن کنترل هزینه ها، ارتقای کیفیت و تضمین برابری
پدیدآورنده: / مترجمین سعید صحت، مریم قندرو، پریسا قندرو
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع:
الگوی مدیریت کیفیت بنیا‌د اروپا‌یی در خدمات کتابخانه ها
پدیدآورنده: کشتکا‌ر، زهرا
کتابخانه: كتابخانه وزارت امور خارجه (تهران)
موضوع:
انتظارات درک شده مشتریان از کیفیت خدمات بیمه‌ای شرکت سامان بر رضایت مشتریان
پدیدآورنده: علی ابراهیمی کنفگورابی، سیف اله امیدی، فرزاد فرزادی فر,ابراهیمی کنفگورایی، علی
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع:
انتقال بهینه چند پراکنی دادها با تضمین کیفیت خدمات دهی دو شبکه های کامپیوتری
پدیدآورنده: /محسن حیدریان
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
اندازه گیری شکاف داخلی هفت کیفیت خدمات و اولویت بندی ابعاد کیفیت خدمات داخلی در صنعت بیمه (مورد مطالعه: شرکت بیمه ایران در استان اصفهان)
پدیدآورنده: / نوشته زهرا ابوالحس
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع:
اندازه گیری کیفیت ارائه خدمات بیمه با استفاده از مدل گسترده کیفیت خدمات (سروکوال):مطالعه موردی شرکت های بیمه آسیا،ایران،البرز،دانا
پدیدآورنده: / احمد جعفرنژاد،حسن رحیمی
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: کیفیت ارائه خدمات بیمه,عرصه رقابت,رضایت مشتری
اندازه‌گیری کیفیت خدمات بیمه با استفاده از مقیاس سروکوال و رتبه بندی ارائه کنندگان خدمت بیمه
پدیدآورنده:
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: فروش بیمه,خدمات مشتری,رضایت مشتری,کیفیت خدمات,پایان نامه ها
با نقش میانجی بررسی تاثیر در گیری محصول بر جستجوی اطلاعات و وفاداری به فروشگا‌ه کیفیت خدمات و کیفیت محصول
پدیدآورنده: زارعی، مهدی
کتابخانه: كتابخانه دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم (قم)
موضوع:
بازاریابی و رضایت مشتری در پرتو کیفیت خدمات سازمان
پدیدآورنده: / مولفان امیرحسین امیرخانی، امیررضا عزیزیان، فاطمه مولایی.,امیرخانی
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (تهران)
موضوع: مصرفکنندگان,خدمات مشتری , -- رضایت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۳۳۵
/
الف
۸
ب
۲ ۱۳۹۳
بررسی اثر کیفیت خدمات داخلی بر وفاداری مشتریان با استفاده از مدل زنجیره سود خدمات مطالعه موردی :کارگزاری‌های استان تهران دارای مجوز از
پدیدآورنده: /نادر فاضل نوجه‌صده
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
بررسی اثر کیفیت خدمات سلامت و هزینه جایگزینی بر میل به انتقال مشتریان و نقش میانجی عدالت ادارکی و احساسات منفی
پدیدآورنده: /نگارش: افسانه سیفی
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع:
بررسی اثرزولپیدم بر کیفیت خواب آتش نشانان سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی تهران
پدیدآورنده: /امیر ناصری اصفهانی
کتابخانه: کتابخانه و مرکز یادگیری دانشکده پزشکی (تهران)
موضوع: طب کار
بررسی ارتباط بازاریابی با کیفیت خدمات پرداخت خسارت بیمه اتومبیل(شرکت سهامی بیمه ایران)
پدیدآورنده: /مینا شاه محمدی
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: بازاریابی داخلی,کیفیت خدمات,سروکوال
بررسی ارتباط بازاریابی با کیفیت خدمات پرداخت خسارت بیمه اتومبیل(شرکت سهامی بیمه ایران)
پدیدآورنده:
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: بازاریابی داخلی,کیفیت خدمات,سروکوال
بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات بیمه ای، ارزش ادراک شده و کیفیت ارتباط بر وفاداری بیمه گذاران
پدیدآورنده: /احسان نادری زاده
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: وفاداری بیمه گذار,کیفیت خدمات,ارزش ادراک شده,کیفیت ارتباط با مشتری,بیمه گذار
بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات بیمه ای، ارزش ادراک شده و کیفیت ارتباط بر وفاداری بیمه گذاران
پدیدآورنده:
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: وفاداری بیمه گذار,کیفیت خدمات,ارزش ادراک شده,کیفیت ارتباط با مشتری,بیمه گذار
بررسی ارتباط ترس از زمین‌خوردن با سابقه ی زمین‌خوردن، تعادل، فعالیت بدنی و کیفیت زندگی در سالمندان
پدیدآورنده:
کتابخانه: كتابخانه مركزی دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی (تهران)
موضوع: کیفیت زندگی,Quality of life
بررسی الگوی کیفیت خدمات و هزینه درمان بیماران فشارخون براساس پایگاه داده نسخ بیمه سلامت ایران در سال های ۱۳۹۱-۱۳۹۴ (دکتری تخصصی MPH)
پدیدآورنده: علی گلستانی
کتابخانه: کتابخانه و مرکز یادگیری دانشکده پزشکی (تهران)
موضوع: فشار خون زیاد اولیه,Essential hypertension,بیمه,Insurance,a09,a09,a16,a16,پرفشاری خون,الگوی تجویز داروها,پیوستگی درمان,بهره مندی درمان از پزشکان مختلف,هزینه درمانی دارویی پرفشاری خون,بیمه سلامت ایران
بررسی انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات بانک ملت در شهرستان اهواز (با استفاده از مدل کیفیت خدمات SERVQUAL
پدیدآورنده: /محمود نوری‌موسی
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه شهيد چمران (خوزستان)
موضوع: اطمینان,همدلی,موارد محسوس,اعتبار,پاسخگویی,کیفیت خدمات,خدمت,کیفیت,مدیریت بازرگانی,دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی,پایان‌نامه کارشناسی ارشد
بررسی تاثیر ارتباطات برند و کیفیت خدمات بر وفاداری برند از طریق نقش میانجی اعتماد نا‌م تجا‌ری شرکت صنا‌یع غذایی عا‌لیا گلستا‌ن (رعنا)
پدیدآورنده: عربی نوده، زهره
کتابخانه: كتابخانه دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم (قم)
موضوع:
بررسی تأثیر ارزش، رضایت و تعهد ناشی از کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری درصنعت بیمه
پدیدآورنده: /زهرا کوزه گری ممقانی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
بررسی تأثیر اعتماد و ابعاد کیفیت بر استفاده واقعی از خدمات موبایل بانک,The impact of trust and
پدیدآورنده: /علی نقی وند اقدم
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع:
بررسی تاثیر بسته خدمات سلامت سالمندی مرکز جامع سالمندان نشاط یزد بر روی کیفیت زندگی و فعالیت
پدیدآورنده:
کتابخانه: كتابخانه مركزی دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی (تهران)
موضوع: womenElderly
